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钓鱼网站泛滥 淘宝冻结资金返还难

  网购普及让消费者日常生活变得更简便,然而大量的网购需求也催生了钓鱼网站的“热点效应”。据中国反钓鱼网站联盟的数据显示,在刚刚过去的9月中秋消费旺季,截至当月12日就已累计认定并处理钓鱼网站2209个,消费旺季成为钓鱼网站的异常活跃期。其中,不少的交易欺诈事件容易发生在交易支付环节。作为支付通道的第三方支付企业,对于用户因被钓鱼欺诈后发生的损失,他们采取的是哪一种应对措施,而这些资金又会流向何处呢?

  据悉,用户反映,他们在网络消费以及在网银转账的过程中,交易资金出现异常,但这些资金被支付宝冻结后,却难以追回。其中一位湖北用户章先生表示,他在淘宝上购买了一块价值5000元的玉饰,在链接付款后意外发现在交易记录上无此交易,他迅速给淘宝以及支付宝电话,希望能够截停这笔交易,并监控这家相关的网店。“我当时将聊天记录截图第一时间发给了支付宝,并查到该笔款项仍停留在对方的支付宝账户上,要求支付宝方面对这笔资金进行冻结。”

  但令章先生意外的是,虽然该笔资金及时被冻结了,但其后的追回款项的过程却令其心力交瘁。“相关第三方支付企业一开始要求我以网络诈骗为由,到当地的公安机关进行立案,我将立案回执交给该公司后,其又表示不接受派出所出具的证明,需由当地的公安局网警支队来出具证明,其后我又找到襄阳市的网警负责人给该第三方支付企业打电话,而第三次,该公司再次提出要襄阳市的网警亲自去杭州联系当地网警并出具证据,才能最终取回这笔款项。”在媒体的协助交涉下,虽然目前章先生已经取回该笔资金,但他表示,整个过程耗费了极大的时间和精力,不断地满足条件却不断地被第三方支付企业方面拒绝,“我感觉对方并非真的想退钱,非常无奈。”

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